Términos y Condiciones
Última actualización: 08/08/2026
1. Quiénes somos
Este sitio, wfp.com.ar ("WFP Tienda"), es operado por Wood Frame Patagonia CUIT 30-71754535-0 con domicilio en Brentana 41, Cinco Saltos, provincia de Río Negro, República Argentina.
Podés contactarnos por correo a [email protected] por WhatsApp al +54 299 5036918 o desde la página de Contacto.
2. Qué implica comprar acá
Al navegar el sitio, crear una cuenta o hacer un pedido, aceptás estos Términos y Condiciones y las políticas que los complementan: Políticas de envío, Cambios y Devoluciones, Medios de Pago y Políticas de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos que no uses el sitio.
3. Quién puede comprar
Para comprar necesitás ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si comprás en nombre de una empresa, declarás que estás autorizado a hacerlo.
Los datos que cargues tienen que ser reales y estar completos. Si el domicilio o el teléfono son incorrectos y por eso el envío no llega, los costos de un nuevo despacho corren por tu cuenta.
4. Productos, precios y publicaciones
Vendemos materiales para la construcción y la terminación: pisos, revestimientos, porcelanatos, productos de exterior, muebles, griferías, iluminación y accesorios.
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo que se aclare lo contrario.
Los precios y las promociones pueden cambiar sin aviso previo. El precio que rige es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
Las fotos son ilustrativas. En materiales como porcelanatos, maderas y césped sintético puede haber variaciones de tono, veta y textura entre partidas, que son propias del producto y no constituyen un defecto.
Las medidas informadas son nominales y pueden tener las tolerancias propias de cada material.
Si detectamos un error evidente de precio o de carga, te avisamos antes de despachar y podés confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin costo, con devolución total de lo abonado.
5. Disponibilidad y confirmación del pedido
La compra queda perfeccionada cuando confirmamos el pedido y el pago se acredita. La recepción automática que envía el sistema informa que recibimos tu orden; no equivale por sí sola a la aceptación.
Si un producto no tiene stock después de tu compra, te contactamos dentro de las 48 horas hábiles para ofrecerte un reemplazo, esperar la reposición o devolverte el importe completo por el mismo medio de pago.
6. Medios de pago
Aceptamos los medios que figuran en Medios de Pago, incluidas las promociones de cuotas vigentes y el descuento por pago con transferencia.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas externas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Las promociones de cuotas y descuentos son las publicadas al momento de la compra, están sujetas a las condiciones del banco o del medio de pago, y pueden modificarse o discontinuarse.
7. Envíos
Las modalidades, zonas de cobertura, costos y plazos están en Políticas de envío.
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la acreditación del pago. Pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros: demoras del transportista, condiciones climáticas, medidas de fuerza o falta de acceso al domicilio.
Al recibir la mercadería, revisá el estado del embalaje delante del transportista. Si el paquete llega dañado, dejalo asentado en el remito y avisanos dentro de las 48 horas con fotos.
8. Botón de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra después.
El producto tiene que estar sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Podés ejercerlo desde el Botón de arrepentimiento, sin expresar motivo y sin cargo.
No aplica a productos elaborados a medida o personalizados a tu pedido, conforme a la misma norma.
9. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones de cambio están en Cambios y Devoluciones.
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240. Si el producto presenta un defecto de fábrica, escribinos con tu número de pedido, fotos y una descripción del problema.
Quedan fuera de la garantía los daños por instalación incorrecta, uso inadecuado, falta de mantenimiento, modificaciones posteriores o desgaste normal.
Materiales de obra: te recomendamos verificar cantidades, tono y estado antes de instalar. Una vez instalado el material, no es posible cambiarlo por diferencias de tono o medida.
10. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestras Políticas de Privacidad y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Los usamos para procesar tu pedido, gestionar el envío, emitir la factura y comunicarnos con vos. No los vendemos ni los cedemos a terceros fuera de lo necesario para cumplir la compra: medios de pago, transporte y facturación.
Podés pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos escribiéndonos.
11. Cuenta de usuario
Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en ella. Avisanos si detectás un uso no autorizado.
12. Propiedad intelectual
Los textos, las fotos, el diseño y las marcas del sitio son de titularidad de 【RAZÓN SOCIAL COMPLETA】 o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin permiso escrito.
13. Responsabilidad
Nos hacemos responsables por los productos que vendemos en los términos de la Ley 24.240.
El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento o por causas ajenas. No somos responsables por el uso o la instalación que hagas de los productos, que deben colocarse siguiendo las indicaciones del fabricante y, cuando corresponda, por un instalador idóneo.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a pedidos ya confirmados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, son competentes los tribunales ordinarios de Cinco Saltos, provincia de Río Negro, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al tribunal de su domicilio y de recurrir a la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor.
Podés iniciar un reclamo ante la Dirección de Comercio Interior o a través del sistema VOEC (Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor): https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
